Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Accesoriosparatuperrhijo! Queremos que tú y tu perrhijo estén completamente felices con su compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Reportar Incidencias

Si tu producto llegó dañado, defectuoso, es una talla/color incorrecto o no funciona, dispones de un plazo estricto de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega (según el rastreo de la paquetería) para notificarlo a nuestro equipo de soporte en contacto@accesoriosparatuperrhijo.com. Pasados los 5 días, desafortunadamente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

 

2. Condiciones del Artículo

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe incluir su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

  • No debe presentar rastros de uso, pelo de mascota, mordeduras o suciedad.

3. Requisito Obligatorio: Evidencia en Video y Foto

Para poder hacer válida cualquier garantía, reembolso o reenvío, es estrictamente obligatorio que nos envíes al correo anterior:

  • Un video corto donde se muestre claramente la falla del producto, el daño o el error.

  • Una fotografía de la etiqueta de envío pegada en el empaque original (donde se vea el número de guía).

 

4. Proceso de Devolución

Para iniciar tu proceso, por favor sigue estos pasos:

  • Envía un correo electrónico a contacto@accesoriosparatuperrhijo.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. 
  • Te responderemos en un plazo de 24 a 72 horas con las instrucciones detalladas. 

 

5. Cancelaciones y Cambios de Opinión

Debido a que procesamos y preparamos los pedidos de manera inmediata para que le lleguen lo antes posible a tu perrhijo, una vez que se ha realizado y confirmado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni modificaciones por cambio de opinión.

Te recomendamos revisar muy bien tu carrito, la dirección de envío y las tallas seleccionadas antes de finalizar tu compra. Si al recibir el producto deseas hacer un cambio, este quedará sujeto a los plazos y condiciones de nuestra Política de Devoluciones de 5 días descrita anteriormente.